Política de Troca e Devolução

Loja das Meninas – V&J Info Comércio de Equipamentos de Informática Ltda

A Loja das Meninas preza pela transparência, qualidade e satisfação de seus clientes. Nossa política de troca e devolução segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Para compras realizadas online, o cliente pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Art. 49 do CDC.

O produto deverá:

• Estar sem indícios de uso

• Conter embalagem original

• Acompanhar nota fiscal e acessórios

Após análise, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.

O produto passará por avaliação técnica. Confirmado o defeito, poderá ser realizado:

• Reparo

• Troca por produto igual ou similar

• Restituição do valor pago

O prazo para solução é de até 30 dias, conforme legislação vigente.

3. Produtos com Garantia do Fabricante

Produtos com garantia do fabricante deverão seguir as regras estabelecidas pelo mesmo, podendo ser necessário o envio para assistência técnica autorizada.

4. Produtos de Montagem Personalizada (PC Gamer sob medida)

Equipamentos montados sob encomenda ou personalizados não poderão ser devolvidos por arrependimento, salvo em caso de defeito comprovado.

5. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato:

📧 contato@lojadasmeninasinfo.com.br
📲 WhatsApp: (11) 98453-9254

Informe número do pedido, motivo da solicitação e fotos (se necessário).